日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、クレジットカード決済にてご注文ができない不具合が発生しております。
この不具合はすべての方に発生しているのではなく、決済できる方とできない方がいらっしゃることを3月31日～4月4日時点で確認しております。
お客様にはご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
不具合解消のため、現在対応中でございます。
恐れ入りますが、解消されるまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※銀行振込にてご注文いただく場合は、問題がないことを確認しております。
不具合解消までの対応としましては、お客様ご注文時にクレジットカード決済を選択してご注文いただくと、決済できない状況（注文失敗）となる可能性が高いため、下記の流れにてご注文いただきますようお願いいたします。
① ご注文商品をカートに追加
② カートより購入手続きに進む
③ お支払方法は銀行振込を選択
④ ご購入手続きの注文画面に 【注文メモ】 欄が表示されますので、 【注文メモ】 に 「カード決済希望」 とご入力ください
※ 請求書または領収書をご必要の場合は、 「請求書・領収書発行希望」 と合わせてご入力ください
⑤ 注文完了後、ショップよりお客様にメールにて 「カード決済URL」 を送付いたしますので、メール内のURLをタップしていただき、カード情報を入力、決済完了していただくようお願いいたします
※ カード決済完了を確認後、商品を発送させていただきます
《 注意 》
カード決済URLは、「 customer@rope-lab.jp 」 より送付いたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、ご確認をお願いいたします。
メールはご注文をいただいてから、当日～3日以内に送付させていただきます。
お急ぎの場合はお手数をおかけしますが、 【注文メモ】 にご入力いただくか、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
📞 048-424-8442
営業時間：9：00～18：00
休業日：日・祝日
不具合が解消されましたら、こちらのお知らせにてご報告いたしますので、ご確認をお願いいたします。
2025.4.4 11:00
